Política de Privacidade

Esta Política explica como o VoahAds coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao usar o VoahAds, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é Voah Marketing Digital (67.147.635/0001-97), com sede em [PREENCHER: endereço da empresa]. As decisões sobre o tratamento dos seus dados são tomadas por nós.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro e conta: nome, e-mail e senha (a senha é armazenada de forma criptografada pelo nosso provedor de autenticação — nós nunca a vemos).
• Seus negócios: nome do negócio, tipo/segmento e metas que você registrar.
• Conversas com o agente: as mensagens que você envia ao assistente de IA e as respostas geradas, para manter o histórico e o contexto.
• Campanhas e métricas: dados de anúncios e desempenho que você criar ou que forem sincronizados de plataformas que você conectar.
• Dados técnicos e de segurança: registros de uso necessários para rate limiting, prevenção a abuso e funcionamento do serviço.

3. Para que usamos seus dados (finalidades)

• Criar e operar sua conta e o serviço contratado.
• Interpretar seus pedidos e gerar estratégias e anúncios com o agente de IA.
• Manter o histórico das conversas por negócio.
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraude e abuso.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais (Art. 7 da LGPD)

• Execução de contrato: para prestar o serviço (conta, negócios, campanhas, chat).
• Consentimento: para cookies não essenciais e comunicações de marketing, quando aplicável.
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção a abuso e melhoria do serviço.
• Cumprimento de obrigação legal: para guarda de registros exigidos por lei.

5. Com quem compartilhamos (operadores)

Não vendemos seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário com prestadores que tratam dados em nosso nome (operadores), sob obrigações de segurança e confidencialidade:

• Supabase: Banco de dados, autenticação e armazenamento.
• Vercel: Hospedagem do site e da aplicação.
• Anthropic (Claude): Modelo de IA que processa as mensagens enviadas ao agente.
• Meta Platforms (quando você ativar o recurso): Veiculação e gestão de anúncios (quando você conectar sua conta).
• Airtable / n8n (quando você ativar o recurso): Automações de CRM e atendimento.

6. Transferência internacional de dados (Art. 33)

Parte do tratamento ocorre fora do Brasil. Em especial, as mensagens enviadas ao agente são processadas pela Anthropic, nos Estados Unidos. Outros provedores de infraestrutura podem processar dados em servidores localizados no exterior. Adotamos salvaguardas contratuais adequadas para essas transferências. [PREENCHER: detalhar cláusulas-padrão/garantias]

7. Por quanto tempo guardamos (retenção)

• Dados da conta: enquanto a conta estiver ativa; eliminados após a exclusão da conta.
• Segurança: registros de segurança são agregados e anonimizados após 90 dias.
• Conta inativa: contas sem qualquer acesso por 12 meses são notificadas por e-mail e, persistindo a inatividade, eliminadas.

8. Seus direitos como titular (Art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.

Você já consegue exercer parte desses direitos diretamente na plataforma: exportar seus dados e excluir sua conta em Minha conta, além de editar nome, e-mail e senha. Para os demais pedidos, fale com nosso Encarregado (seção 11).

9. Cookies

Usamos cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento do serviço (por exemplo, manter sua sessão e o negócio ativo). Eles não dependem de consentimento por serem essenciais. Caso venhamos a usar cookies não essenciais (como analytics), pediremos seu consentimento antes.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito, isolamento por usuário no banco de dados (cada um só acessa as próprias linhas), controle de acesso de menor privilégio e limitação de taxa contra abuso. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

11. Encarregado e contato

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): Jeferson. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, escreva para dpo@voahads.com.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política. Quando houver mudança relevante, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. O uso continuado do serviço após a atualização significa concordância com a versão vigente.